在日米国大使館と領事館

大使館・領事館への連絡先

保安上の理由により、領事部内への入館は予約をお持ちの申請者に限られます。ビザに関する個々のご質問に窓口でお答えすることはできません。ビザ情報は、まず当大使館のウェブサイトをご覧ください。

ビザ申請や渡米するためのビザの取得に関するご質問がございましたら、下記の方法でお問い合わせください。ビザ申請サービス・コールセンター担当者が、お電話またはチャットでご質問にお答えすることができます。

お問合せには、順次回答をお送りしています。 重複した内容のお問合せには対応しませんので、繰り返し送信したり、フォローアップのお問合せを送ることはお控えください。

受付時間

カスタマーサービス担当者が月曜日から金曜日の日本時間、午前10時から6時まで、英語あるいは日本語でご質問にお答えします。 米国および日本の休日は対応できません。

電話番号： 以下のいずれかの電話番号におかけいただき、カスタマーサービス担当者にお問い合わせください。エージェントとお話になりたい方は音声ガイダンスに従って「非移民ビザ情報」または「移民ビザ情報」の番号を選択してください。いずれかの情報の項目を選択し、ガイダンスを最後までお聞きいただくとエージェントに繋がるオプションがあります。

• 日本国内: 050-5533-2737
• 米国内: 703-520-2233

Email: カスタマーサービス担当者へEmailにてお問い合わせいただけます。 support-japan@ustraveldocs.comをクリックしてください。

チャット:　カスタマーサービス担当者とのチャットをご希望の場合は、こちらをクリックしてください。

Skype: 午前9時から午後6時の間、Skypeにてカスタマーサービス担当者との通話をご希望の場合は、下記のSkypeのアイコンをクリックするか、Skype名ustraveldocs-japanをスカイプアカウントに新たに追加してください。

詳細はコールセンターウェブサイトでご確認ください。

郵送先：
以下宛先は、ビザ申請に必要な書類を米国大使館または領事館へ送付する目的以外に使用しないでください。郵送によるお問い合わせは受付けていません。郵送されてもお答えすることができませんのでご了承ください。お問い合わせばビザ情報サービスをご利用ください。

移民ビザ課 

米国大使館　領事部
〒107-8420　東京都港区赤坂1-10-5　米国大使館移民ビザ課

沖縄米国総領事館　領事部
〒901-2101　沖縄県浦添市当山2-1-1

非移民ビザ課

米国大使館　領事部
〒107-8420　東京都港区赤坂1-10-5　米国大使館非移民ビザ課

大阪・神戸米国総領事館　領事部
〒530-8543　大阪市北区西天満2-11-5　大阪･神戸総領事館ビザ課

福岡米国領事館　領事部
〒810-0052　福岡市中央区大濠　2-5-26

札幌米国総領事館　領事部
〒064-0821 札幌市中央区北1条西28丁目

沖縄米国総領事館　領事部
〒901-2101　沖縄県浦添市当山2-1-1

パスポートおよびビザの盗難・紛失について：

盗難・紛失したパスポートや米国ビザについては、パスポートおよび米国ビザの紛失・盗難通知を用いてご連絡ください。

ビザの間違い：

発給されたビザ上の情報が間違っていた場合は、ビザ訂正リクエストフォームをお送りください。訂正のリクエストが適正であるかを領事が判断し、次のステップについてお知らせいたします。電子渡航認証システム（ESTA）はビザではありません。ESTAに関する質問は上記に記載されているCBPへ、修正はよくある質問をご覧ください。

ビザ審査状況確認：

既にビザ申請をした個々の非移民・移民ビザケースの審査状況、及び、貿易駐在員/投資駐在員ビザ企業登録の審査状況についてお問い合わせされる場合は、こちらのフォームを送信してください。まだビザの申請を行っていない方やビザに関する一般的なご質問がある方はビザ申請サービスコールセンターへお問い合わせください。このお問い合わせフォームで一般的なご質問をお送りいただいても回答致しません。

電子渡航認証システム（ESTA）:

ESTA申請後の状況確認や、ESTA拒否の理由、または原因の詳細については大使館・領事館ではお答えできません。 ESTAに関する一般的な質問は、CBPのウェブサイト https://help.cbp.govをご参照ください。ESTA情報の訂正は、FAQ（よくある質問）をご覧ください。

再入国許可証:

• 再入国許可証の申請状況をUSCISに確認する場合はUSCISの申請状況確認サイトをご覧ください。
• 日本国内の大使館・領事館での受領確認:
  • 東京米国大使館での受領確認は、再入国許可証受領状況確認ページをご覧ください。
  • 札幌、大阪、福岡、那覇の各領事館での受領確認は、確認希望フォームを送付してください。